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[质量管理] 质量体系五大工具和七大手法

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发表于 2019-5-14 20:24:06 | 显示全部楼层 |阅读模式

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        五大工具:APQP、SPC、FMEA、MSA、PPAP
        一、APQP(Advanced Product Quality Planning)
即产品质量先期策划,是一种结构化的方法,用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需
的步骤。产 品质量策划的目标是促进与所涉及的每一个人的联系,以确保所要求的步骤按时
完成。有效的产品质 量策划依赖于公司高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺。
产品质量策划有如下的益处: ◆ 引导资源,使顾客满意; ◆ 促进对所需更改的早期识别; ◆ 避免晚期更改; ◆ 以最低的成本及时提供优质产品。
        二、SPC(Statistical Process Control)
即统计过程控制,主要是指应用统计分析技术对生产过程进行适时监控,科学区分出生产
过程中产品 质量的随机波动与异常波动, 从而对生产过程的异常趋势提出预警, 以便生产管
理人员及时采取措施, 消除异常,恢复过程的稳定从而达到提高和控制质量的目的。 SPC 非
常适用于重复性的生产过程,它能够帮助组织对过程作出可靠的评估,确定过程的统计控制
界限判断过程是否失控和过程是否有能力;为过程提供一个早期报警系 统,及时监控过程的
情况, 以防止废品的产生,减少对常规检验的依赖性,定时以观察以及系统的测量方法替代
大量检测和验证 工作。 ⊙SPC 实施意义 可以使企业: ◆ 降低成本 ◆ 降低不良率,减少返工
和浪费 ◆ 提高劳动生产率 ◆ 提供核心竞争力 ◆ 赢得广泛客户 ⊙实施 SPC 两个阶段 分析阶
段:运用控制图、直方图、过程能力分析等使过程处于统计稳态,使过程能力足够。 监控阶
段:运用控制图等监控过程 ⊙SPC 的产生: 工业革命以后,随着生产力的进一步发展,大规
模生产的形成,如何控制大批量产品质量成为一 个突出问题,单纯依靠事后检验的质量控制
方法已不能适应当时经济发展的要求,必须改进质量管理 方式。于是,英、美等国开始着手
研究用统计方法代替事后检验的质量控制方法。 1924 年,美国的休哈特博士提出将 3Sigma
原理运用于生产过程当中,并发表了著名的“控制图 法”,对过程变量进行控制,为统计质
量管理奠定了理论和方法基础。
⊙SPC 的作用: 1、确保制程持续稳定、可预测。 2、提高产品质量、生产能力、降低成
本。 3、为制程分析提供依据。 4、区分变差的特殊原因和普通原因,作为采取局部措施或对
系统采取措施的指南。
        三、FMEA(Potential Failure Mode and Effects Analysis)
即潜在的失效模式及后果分析,是在产品/过程/服务等的策划设计阶段,对构成产品的各子
系统、 零部 件,对构成过程,服务的各个程序逐一进行分析,找出潜在的失效模式,分析其
可能的后果,评估其 风险,从而预先采取措施,减少失效模式的严重程序,降低其可能发生
的概率,以有效地提高质量与 可靠性,确保顾客满意的系统化活动。 ⊙FMEA 种类: 按其
应用领域常见 FMEA 有设计 FMEA(DFMEA)和过程 FMEA(PFMEA),其它还有系统
FMEA,应 用 FMEA,采购 FMEA,服务 FMEA。
        四、MSA:Measurement System Analysis 的简称
MSA 测量系统分析,它使用数理统计和图表的方法对测量系统的误差进行分析,以评估
测量系统 对于被测量的参数来说是否合适,并确定测量系统误差的主要成份。
        五、PPAP:生产件批准程序(Production part approval process)
⊙PPAP 生产件提交保证书:主要有生产件尺寸检验报告,外观检验报告,功能检验报告, ⊙
材料检验报告;外加一些零件控制方法和供应商控制方法; ⊙主要是制造形企业要求供应商在
提交产品时做 PPAP 文件及首件, 只有当 PPAP 文件全部合格后才能 提交;当工程变更后还
须提交报告。 PPAP 是对生产件的控制程序,也是对质量的一种管理方法。
七大手法:检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、控制图 一、检查表
检查表就是将需要检查的内容或项目一一列出,然后定期或不定期的逐项检查,并将问题
点记录下来 的方法,有时叫做查检表或点检表。 例如:点检表、诊断表、工作改善检查表、
满意度调查表、考核表、审核表、5S 活动检查表、工程 异常分析表等。
1、组成要素
①确定检查的项目;②确定检查的频度;③确定检查的人员。
2、实施步骤
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①确定检查对象; ②制定检查表; ③依检查表项目进行检查并记录; ④对检查出的问题
要求责任单位及时改善; ⑤检查人员在规定的时间内对改善效果进行确认; ⑥定期总结,持
续改进。
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